Wat "inbouwkast op maat in de buurt" echt oplevert, en wat je ermee doet

Samenvatting: Zoeken op "inbouwkast op maat in de buurt" levert vooral ketens, lokale monteurs, bedrijvengidsen en doe-het-zelfleveranciers op. De nuttige vraag is of je iemand lokaal ter plaatse nodig hebt, of gewoon een kast die op jouw maten gemaakt is.

Ik typte op een zaterdagochtend "inbouwkast op maat in de buurt" in Google, vooral uit nieuwsgierigheid, deels omdat een vriendin in Haarlem me had gevraagd wat ze moest doen met dat onhandige gat van 2,1 m naast haar slaapkamerdeur. Ik scrolde de eerste pagina door. Daarna de tweede. Bij de derde had ik een blocnote open met kleine streepjes: drie landelijke ketens met showrooms in Amsterdam, twee timmermannen wier websites sinds 2019 niet meer waren bijgewerkt, vier bedrijvengidsen die eigenlijk gewoon vermomde leadformulieren waren, en één man met een mobiel nummer en geen website die naar boven kwam omdat iemand een Google-review had achtergelaten waarin zijn naam stond.

Dat was de zoekopdracht. Twaalf resultaten, vier echte bedrijven, acht dingen die mijn e-mailadres wilden voordat ze me een prijs zouden noemen.

Dus dit is wat die zoekopdracht tegenwoordig echt oplevert, wat elk soort resultaat met je portemonnee doet, en hoe je erover kunt nadenken als je niet een hele zaterdag formulieren wilt invullen.

Wie er echt verschijnt als je zoekt

De meeste mensen die deze zoekopdracht intypen zijn op zoek naar een van drie dingen: een snelle monteur voor een standaardkast, maatwerk voor een lastige ruimte, of gewoon een prijsindicatie voordat ze iets beslissen. De zoekmachine weet niet wat, dus laat hij je alle drie zien plus een hoop ruis.

De resultaten vallen ongeveer als volgt uiteen:

• Landelijke ketens (Sharps, Hammonds, Neville Johnson in het VK; vergelijkbare partijen op het continent). Gratis ontwerpbezoek, glanzende brochure, prijzen die beginnen rond de 3.500 en bij alles met spiegelende schuifdeuren routinematig boven de 8.000 uitkomen. Ze hebben showrooms omdat ze die nodig hebben. Daar betaal je voor.
• Lokale zelfstandige monteurs. Eenmans- of tweemanszaken, vaak gerund door een voormalige ketenmedewerker die het verkopen zat was. Prijzen ongeveer 30 tot 50 procent onder die van de ketens, maar de levertijden kunnen oplopen tot twee maanden en de website is misschien één pagina uit 2017.
• Bedrijvengidsen en "vind een vakman"-platforms (MyBuilder, Houzz, Werkspot in NL). Ze sturen je vraag door naar drie of vier geregistreerde vakmensen die je vervolgens bellen. Handig om snel een ruwe bandbreedte te krijgen, vervelend als je geen vier telefoontjes wilde.
• Doe-het-zelfleveranciers (Gamma, Hornbach, IKEA Pax-configurator). Niet echt "op maat", maar ze duiken op omdat de zoekopdracht overlapt. Goedkoop, snel, nooit helemaal de juiste maat.

De ruis daarbovenop bestaat uit reviewsites, blogposts (ja, zoals deze) en de incidentele Reddit-thread waar iemand nog steeds verbitterd is over een offerte uit 2019.

Wat "in de buurt" je echt oplevert dat online niet kan

Er is een goede reden om iemand lokaal te willen. Drie redenen eigenlijk, en die zijn de moeite waard om te kennen, want ze helpen je beslissen of de meerprijs het waard is.

Ten eerste komt er een persoon met een lasermeter naar je woning en kijkt naar de muren. Oude panden hebben muren die uitbuigen, vloeren die aflopen en plinten die nergens haaks op staan. Een goede monteur ziet dat en rekent er een prijs voor. Een slechte ziet het ook en rekent de lastigheid door op je rekening tegen 200 procent marge.

Ten tweede, als er iets misgaat (en bij ongeveer één klus op de vijf gebeurt dat: een paneel komt beschadigd aan, een scharnier zit verkeerd om, achter een muur zit een leiding die bij de opmeting werd gemist), is er iemand die je kunt bellen en die op twintig minuten afstand woont. Online leveranciers vervangen het onderdeel wel. Ze komen niet langsrijden.

Ten derde is er het stukje relatie, wat vaag klinkt maar wel meetelt. De monteur die de kast van mijn vriendin in Haarlem plaatste, kwam zes maanden later terug om gratis een schuifdeur bij te stellen, omdat het pand was gaan werken en de deur sleepte. Hij dronk een kop koffie, keek ernaar, deed er tien minuten over, rekende niets. Dat krijg je niet van een configurator.

Het nadeel van lokaal: de prijsspreiding is enorm, de levertijden zijn lang en de kwaliteit verschilt enorm. Ik heb twee offertes voor dezelfde nis van 1,94 m binnen zien komen op 3.200 en 7.800 van timmermannen die vier straten van elkaar woonden. De materialen waren nagenoeg identiek.

Hoe drie offertes eruitzien, in echte cijfers

Ik ga niet doen alsof dit universeel is, maar hier is de spreiding van de drie offertes die mijn vriendin kreeg voor dat gat van 2,1 m. De specificatie van de kast was voor alle drie hetzelfde: vloer tot plafond (plafonds van ongeveer 2,55 m), drie interne vakken, twee roedes, vier planken, twee lades, gelakte MDF-deuren, geen grepen (push-to-open).

• Landelijke keten: 6.890 euro. Twee bezoeken, ontwerp in 3D gerenderd, levertijd van acht weken, "levenslange garantie" met voorbehoud in de kleine lettertjes. Montage inbegrepen.
• Lokale zelfstandige: 4.150 euro. Eén bezoek, met de hand geschetst op ruitjespapier, levertijd van zes weken, twee jaar garantie. Montage inbegrepen, "maar als de muur voorbewerking nodig heeft, is dat extra."
• Online leverancier op maat gezaagd: 1.720 euro. Geen bezoek, ze stuurde maten en een foto. Levertijd van drie weken. Zelf in elkaar zetten. Geen montage, geen garantie op het in elkaar zetten zelf, maar de panelen hebben tien jaar garantie.

Die laatste is een categorie die stilletjes blijft groeien en die de zoekopdracht "in de buurt" nauwelijks aan het licht brengt. Daarover hieronder meer.

Wat de zoekmachine je niet vertelt

De reden dat "inbouwkast op maat in de buurt" vooral ketens en bedrijvengidsen oplevert, is dat die bedrijven betalen om hoog te scoren. De zelfstandige timmerman op de hoek heeft geen marketingbudget. De online leverancier die op maat zaagt heeft geen lokale aanwezigheid en duikt dus helemaal niet op onder een lokale zoekopdracht, ook al is dat vaak de goedkoopste geloofwaardige optie.

Dit is zo'n geval waarin de zoekopdracht het antwoord al inkadert voordat je de vraag goed hebt doordacht. Je typte "in de buurt" omdat je aannam dat nabijheid de relevante variabele was. Misschien is dat niet zo. De relevante variabele is misschien "gemaakt op mijn maten", en dat is een heel andere vraag.

De moeite waard om te testen: neem de muur, het gat of de nis die je wilt opvullen. Meet hem drie keer. Noteer wat eromheen zit (hoogte van de plint, een schoorsteenboezem, een radiator die 9 cm uitsteekt). Vraag jezelf dan af of wat je echt nodig hebt iemand in de buurt met een busje is, of iemand waar dan ook met een zaag en een bezorgwagen. Het antwoord verschilt per klus. Een 19e-eeuws pand met uitgebogen muren heeft echt baat bij iemand ter plaatse. Een nieuwbouwwoning met haakse hoeken en standaard plafondhoogte waarschijnlijk niet.

Hoe je de zoekresultaten echt gebruikt

Als je de zoekopdracht "in de buurt" productief wilt gebruiken, twee praktische adviezen:

Sla de formulieren van de bedrijvengidsen over. Ze verkopen je gegevens. Ga rechtstreeks naar de eigen website van de timmerman als je die kunt vinden, ook al is hij lelijk. Een oude website betekent vaak een oud bedrijf, wat vaak iemand betekent die dit al lang doet en geen reclame nodig heeft.

Vraag altijd drie offertes aan. Niet omdat de goedkoopste de juiste is, maar omdat de spreiding je vertelt welke offertes eerlijk zijn. Als er twee in dezelfde band zitten en één het dubbele is, betaalt die dubbele voor een showroom die je niet nodig hebt.

Als de muur die je wilt opvullen niet standaard is, en de lokale opties steeds terugkomen op vier keer wat de materialen kosten, dan is de derde route (meten, ontwerpen, voorgezaagd verzenden, zelf in elkaar zetten) precies wat knuslabs voor je oplost.